Zwroty
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru w ciągu 14 dni.
Produkty fizyczne (np. torby, odzież)
Masz prawo zwrócić zakupiony towar fizyczny w ciągu 14 dni od daty jego doręczenia, bez podawania przyczyny. Zwracany produkt musi być nieużywany, posiadać oryginalne metki i nie nosić śladów użytkowania.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz napisać go odręcznie lub pobrać wzór z internetu).
- Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z formularzem.
- Wyślij paczkę na adres:
[TWOJA FIRMA / IMIĘ I NAZWISKO]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY I MIASTO]
Ważne: Produkty cyfrowe oraz usługi spersonalizowane (indywidualne plany treningowe, żywieniowe, konsultacje) nie podlegają zwrotowi, jeśli za Twoją wyraźną zgodą rozpoczęliśmy ich realizację przed upływem 14 dni.
Reklamacje
Zgłaszanie wad produktów i problemów z zamówieniem.
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i usług. Jeśli jednak towar posiada wadę fabryczną lub usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Zrób wyraźne zdjęcia wady produktu (jeśli dotyczy towaru fizycznego).
- Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: [TWÓJ ADRES EMAIL].
- W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz Twoje oczekiwania (np. wymiana na nowy, naprawa, zwrot środków).
Czas rozpatrzenia
Każdą reklamację rozpatrujemy najszybciej jak to możliwe, ustawowo mamy na to 14 dni od momentu otrzymania Twojego zgłoszenia. O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
Koszty odesłania reklamowanego towaru zwracamy na Twoje konto po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia. Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.